Kundtjänst

• Vilka operatörer fungerar tjänsten med?
• Fungerar tjänsten med kontantkort?
• Hur vet mottagaren att presentkortet kommer från mig?
• Jag fick inget SMS med en värdekod
• Min värdekod fungerar inte!
• Jag har skickat ett presentkort men mottagaren har inte fått det

Ibland fungerar inte saker och ting som det ska, då är det viktigt att få hjälp snabbt och informativt. Kontakta kundtjänst genom att skicka ett mail till kundtjanst@kupong.se.

• Vilka operatörer fungerar tjänsten med?

  I dagsläget fungerar tjänsten med samtliga operatörer.

• Fungerar tjänsten med kontantkort?

  Tjänsten fungerar med kontantkort från samtliga operatörer om man har pengar på sitt konto.

• Hur vet mottagaren att presentkortet kommer från mig?

  Avsändarens, d.v.s. ditt, mobilnummer används som alfanumerisk avsändare. Detta innebär att om mottagaren har ditt nummer inlagt i sin "telefonbok" på sin mobiltelefon så kommer ditt namn att synas i mottagarmobilens display. Om mottagaren inte har ditt mobilnummer inlagt i sin "telefonbok" kommer ditt mobilnummer att visas på displayen.

• Jag fick inget SMS med en värdekod

  Skrev du in rätt mobilnummer i rutan för mobilnummer i första steget? Om du ringer med kontantkort, var god att kontrollera ditt saldo.

• Min värdekod fungerar inte!

  Kontrollera att du har skrivit in koden exakt som det står i SMS:et du fick av oss när du betalade presenkortet. Om det fortfarande inte fungerar ber vi dig att kontakta vår kundtjänst, glöm inte att bifoga ditt mobilnummer så att vi vet vad vi ska leta efter.

• Jag har skickat ett presentkort men mottagaren har inte fått det

  Ibland kan det ta några minuter innan mottagaren får presentkortet men oftast går det blixtsnabbt. För att vara på den säkra sidan bör du alltid kontrollera att du verkligen har angett mottagarens mobilnummer korrekt.